Quand tout changer conduit au chaos : la leçon de TSB en IT

𝗘𝘁 𝘀𝗶 𝘂𝗻𝗲 𝗺𝗶𝗴𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗽𝗼𝘂𝘃𝗮𝗶𝘁 𝗵𝗮𝗻𝘁𝗲𝗿 𝘁𝗼𝘂𝘁𝗲 𝘂𝗻𝗲 𝗯𝗮𝗻𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹’𝗲́𝘁𝗲𝗿𝗻𝗶𝘁𝗲́ ? 🎃👻

Imagine.

𝗧𝗦𝗕, une banque britannique bien connue, décide de moderniser son système IT. Ils se disent : 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗲𝗿 𝘀𝘂𝗿 𝘂𝗻 𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲𝗻 𝘀𝘆𝘀𝘁𝗲̀𝗺𝗲 𝘀𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗾𝘂𝗮𝗻𝗱 𝗼𝗻 𝗽𝗲𝘂𝘁 𝗺𝗶𝗴𝗿𝗲𝗿 𝘃𝗲𝗿𝘀 𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗳𝗹𝗮𝗺𝗯𝗮𝗻𝘁 𝗻𝗲𝘂𝘃𝗲 ?

L’idée semble parfaite, non ? Sauf que tout ne se passe pas comme prévu. 🚨

En une nuit, ils décident de migrer d’un coup 𝟱 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘁𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 vers une nouvelle plateforme. La migration devait moderniser l’ensemble de ses services bancaires… sauf que, dès le premier jour, la plateforme n’était pas prête. 🤦‍♂️

𝗥𝗲́𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁 : des millions de clients sans accès à leurs comptes, des agences paralysées, et des transactions suspendues. Le chaos total. Les gens ne peuvent plus payer, gérer leurs finances, ou même contacter leur banque.

Pire encore, certains se retrouvent avec accès aux comptes d’autres clients !
Imagine le cauchemar. 😱 Digne d’un film d’horreur ! 🧛‍♂️

TSB, débordé, embauche en urgence plus de 𝟮 𝟬𝟬𝟬 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲𝘀 juste pour gérer le flot de réclamations.

Fraudes, pannes, erreurs de virements… tout est multiplié par 𝗰𝗲𝗻𝘁.

Au final, cette migration qui devait “𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗳𝗶𝗲𝗿” leur système leur coûte plus de £𝟯𝟯𝟬 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗶𝗼𝗻𝘀. Et les autorités leur infligent même une 𝗮𝗺𝗲𝗻𝗱𝗲 de près de £𝟰𝟴,𝟲 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗶𝗼𝗻𝘀 pour mauvaise gestion. 💰

Pourquoi cette histoire ? Parce que TSB est l’exemple parfait d’une migration 𝗺𝗮𝗹 𝗽𝗿𝗲́𝗽𝗮𝗿𝗲́𝗲.

Vouloir du neuf, c’est bien, mais parfois, le système existant fait mieux que résister. COBOL, par exemple, tient la route depuis des décennies dans les banques du monde entier.

Alors avant de tout changer, il vaut mieux peser les risques et se demander si l𝗲 𝗷𝗲𝘂 𝗲𝗻 𝘃𝗮𝘂𝘁 𝗹𝗮 𝗰𝗵𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹𝗹𝗲.

Et toi, comment aurais tu réagi face à une telle situation dans ton projet ?

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